Zinkup Marketing

Zinkup is a B2B and technology marketing and communication boutique firm. We help companies kick-start sales, leverage the brand, expand existing business, and raise funds.

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Storytelling o cómo enamorar a los clientes a través de las historias

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Contar historias. Esa es la definición de storytelling. Y aunque suene algo sencillo, bien utilizada se trata de una potente herramienta para enamorar a clientes. Saber hilar hechos, generar expectación y transmitir un mensaje final que aporte valor, es algo que cualquier compañía, grande o pequeña, tendría que poner en práctica. Porque en el storytelling las emociones tienen un papel protagonista. Y gracias a ellas, se impacta de forma más directa en el público. 

¿Qué es el storytelling?

Es el arte de contar historias. La definición exacta dice que es “una técnica de marketing en la que se cuenta una historia a la comunidad con el objetivo de lograr una mayor conexión con ellos”. Es decir, con el storytelling se consigue mayor engagement y fidelidad para con la marca. Y esto, en una sociedad tan informada como la actual, hace que el foco se ponga en esa marca y favorece la interacción con sus clientes. 

¿Cómo funciona el storytelling?

El storytelling tiene un objetivo muy claro: conectar emocionalmente con el público. A través de las emociones el mensaje cala más hondo e impacta mucho más. 

¿Y por qué se consigue ese vínculo tan valioso? Porque la historia logra que el público conecte con los protagonistas, con su mensaje y, sobre todo, con la compañía que está detrás. Han empatizado con la marca, porque la marca empatiza con ellos. 

Una frase, un sentimiento o simplemente hacerles sentir que detrás de una marca hay personas con problemas, situaciones o valores parecidos. Si gracias a una historia, una compañía es recordada es que ha habido un excelente trabajo de storytelling detrás. 

Cuando se ha conectado de una forma tan valiosa con los clientes y ellos han sentido que los valores de marca son los suyos personales, se habrán enamorado y serán fieles a sus productos o servicios. De ahí, a convertirse en embajadores de la marca hay tan solo un paso. 

¿Cómo contar una buena historia?

Como decíamos al principio, parece una herramienta sencilla, pero requiere tener en cuenta aspectos fundamentales para que sea un éxito.

  • Tener claro el mensaje que se quiere transmitir. Es el objetivo final de esa historia, la idea que queremos que cale en los clientes. 
  • Elegir muy bien a los personajes que participan o cuentan esa historia. Que el público objetivo en el que se pretende impactar se vea reflejado en ellos. 
  • Estructurar bien la historia. Sí, el típico: principio, nudo y desenlace. Tiene que partir de una situación y plantear un problema sobre el que dar una respuesta o hacer una reflexión.
  • El arte de la palabra. Un texto bien escrito, con un lenguaje sencillo y directo será muy atractivo. 
  • Creatividad, autenticidad y empatía. Eso hace que una historia destaque y llegue a más personas. 
  • Atención al contexto. Esa historia puede ir ligada a un determinado momento. Por ejemplo, el anuncio de la lotería que esperamos cada Navidad o el de Estrella Dam cada verano. 

Campañas inspiradoras

Existen muchos ejemplos de campañas en las que se ha utilizado de forma magistral el storytelling. En este apartado recopilamos algunos.

Casa Tarradellas

La serie de anuncios de pizza Casa Tarradellas es una de las marcas que mejor lo utilizan. Su serie de anuncios bajo el título ‘Cuando la necesitas, está’, muestra situaciones cotidianas en las que la pizza une a todos sus protagonistas. Situaciones en las que todos nos podemos sentir identificados.

Llegar a casa cansado después de un día duro de trabajo

Peques y momento baño

Yoigo

Las pasadas navidades, lanzó una campaña basada en algo que nos pasa a todos: cuando se corta la llamada, ¿quién vuelve a llamar? El que llama, vuelve a llamar. – YouTube

Una herramienta muy utilizada en las redes sociales

El storytelling también se ha convertido en una de las mejores técnicas de fidelización en las redes sociales, tanto para promocionar productos y servicios, como para hacer personal branding.

¿Quieres poner en práctica el storytelling, pero no sabes cómo?

Te ayudamos

Subirse o no subirse al carro de un tema viral

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Ayer el nuevo tema de Shakira con Bizarrap casi monopolizó las redes sociales. De hecho, ha sido el mejor estreno latino de la historia de Youtube y fue tendencia en más de 20 países. Y es que además de lanzar unos cuantos mensajes a su expareja y padre de sus hijos, Gerard Piqué, y a su actual novia, Shakira menciona a marcas como Ferrari, Twingo, Casio o Rolex. Por eso, las reacciones no se hicieron esperar y fueron muchas las compañías que aprovecharon este tema viral. En este post hacemos un análisis desde el punto de vista del marketing y de si es idóneo o no sumarse a una tendencia de este tipo.

Las que no tenían otra opción: las marcas mencionadas (y que no salen bien paradas)

Ni Ferrari ni Rolex han publicado de momento nada al respecto. Por su parte, Renault y Casio, como principales aludidas y teniendo en cuenta que en la canción se les trata como ‘inferiores’, recogieron el guante y tiraron de sentido del humor. Salieron airosas y supieron dar la vuelta a la tortilla, destacando sus puntos fuertes.  Además, muchísimas otras personas y compañías las mencionaron desde sus perfiles, por lo que la publicidad que tuvieron fue enorme.

CASIO sacó buen rendimiento y fue haciendo distintas publicaciones a lo largo del día en sus canales de redes sociales.

Por su parte, Renault fue más conservadora y solo hizo una publicación al respecto, pero acertada.

Asimismo, hay que destacar la ingeniosa intervención que hizo 100 Montaditos.

Las marcas que se anticiparon al boom

Aunque nadie sabía de qué iría la nueva canción de Shakira, algunas marcas supieron adelantarse. Asumieron el riesgo y les salió bien. Día España o Wetaca son dos claros ejemplos.

Un tema viral con muchas posibilidades para aprovecharlo en beneficio de las marcas

La canción está llena de frases que ya se han hecho míticas. Por ejemplo, “las mujeres no lloran, las mujeres facturan” o indirectas directísimas escondidas entren palabras como “CLARAmente” o “sal-pique”. Estas expresiones dieron muchísimo juego y llenaron las redes sociales de piezas llenas de creatividad y humor. Incluso, algunas firmas aprovecharon para promocionar o lanzar nuevos productos o para concienciar sobre otros temas de mayor calado social.

Entonces, ¿es recomendable aprovechar un tema viral?

La rapidez con la que aparecen buenas ideas no tienen que cegar ninguna estrategia de marketing y social media. Pero está claro, que la agilidad juega un papel destacado. Es importante hacer un análisis rápido para saber si ese tema viral está alineado con nuestro tono y público objetivo. Solo así se podrá aprovechar de forma exitosa y llevarlo a nuestro terreno.

En este sentido, puede convertirse en una excelente oportunidad para demostrar creatividad, frescura y sentido del humor. Además puede ayudar a:

  • Aumentar la interacción con los contenidos propios.
  • Redirigir más tráfico al perfil o la web.
  • Incrementar el número de seguidores.
  • E incluso promocionar productos o servicios.

Sin duda, es una buena forma de llegar a nuestro público objetivo de manera directa, divertida y diferente.

Más allá de la intención de la canción, hay un objetivo que se ha conseguido CLARAmente, que todo el mundo ayer no hablase de otra cosa.

Si no comunicas… ¡no existes!

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Esta es una afirmación categórica que todo aquel que quiera montar una empresa o negocio debe tener en cuenta si quiere tener éxito. La comunicación y el marketing son, en muchas ocasiones, las grandes olvidadas al poner en marcha un nuevo proyecto empresarial. Esto es algo que nuestra experiencia diaria nos sigue mostrando. Pero… ¿Por qué sucede? Son varias las razones.

Razones por las que las empresa no comunican

En primer lugar, a la hora de poner en marcha una startup los recursos son limitados, tanto económicos como de capital humano, y los creadores priorizan el desarrollo de sus productos o la planificación de trabajo de sus servicios frente a cualquier otra necesidad estratégica en sus primeros años de vida.

En segundo lugar, el arrancar un negocio y contar con una plantilla limitada hace que el desconocimiento en el área del marketing y la comunicación sea un lastre. Muchos de los fundadores son expertos en sus sectores, pero no tienen el conocimiento adecuado sobre las herramientas necesarias para dar a conocer su empresa y su producto o servicio y llegar así a su público objetivo.

Estos ingredientes provocan que, una vez la empresa está montada y funcionado, el día a día se apodere de ella y no se le dé la importancia que merecen al marketing y la comunicación, indudablemente, un error que repercute en su facturación. Porque, si no comunicas… ¡no existes!

Esta es una máxima que se puede aplicar a cualquier negocio, de cualquier tamaño y cualquier sector. Porque de nada sirve tener el producto, el servicio o la tecnología más puntera del mercado si nadie la conoce. Con una estrategia empresarial que no incluya marketing y comunicación, las probabilidades de éxito de un nuevo negocio son muy escasas.

¿Por qué son vitales el marketing y la comunicación en una empresa?

Porque son la vía para dar a conocer tu organización a tu público objetivo con todas las ventajas que eso conlleva: visibilidad, reconocimientos, facturación, etc. Pero no todas las estrategias de comunicación y marketing son iguales, ni siquiera dentro del mismo sector. Hay que tener en cuenta muchos factores, como por ejemplo el tamaño de la empresa (si ya está consolidada o si es una start up), el público objetivo al que se dirige, el objetivo principal que queremos lograr con las acciones de marketing y comunicación… y por eso es necesario contar con un equipo que posea una dilatada experiencia para poder lograr el éxito de las acciones planificadas y destacar el valor diferencial con respecto a su competencia. Debemos crear una propuesta de contenidos que, por un lado, sean de interés para los periodistas, porque responden a las demandas de su audiencia. Y, por otro lado, dar a conocer los servicios y productos que ofrecen las empresas. Para que, de esta forma, podamos “casar” ambas necesidades, las de los periodistas y las de nuestros clientes, que es la base de una buena estrategia de PR.

En los últimos años hemos ayudado a diferentes compañías, de variados sectores, a elaborar su planificación anual según sus objetivos. Desde campañas de concienciación o awareness para apoyar el lanzamiento de nuevos productos o servicios, a través del uso de herramientas de email marketing o permission marketing. Así como la generación y potenciación de bases de datos que permitan a las compañías llegar al público que demanda o puede demandar sus soluciones y servicios en un futuro. Todo tipo de contenidos, tanto internos para blogs o comunicaciones a empleados, como externos para medios de comunicación, candidaturas a galardones, etc. Todo ello buscando la colaboración y los acuerdos con asociaciones sectoriales o con medios de comunicación para la difusión de información de calidad y la participación en foros de referencia.

Si aún no has elaborado la estrategia de marketing y comunicación de tu compañía para 2023, ¡no esperes más! Puede ser la diferencia para que tengas un año lleno de éxitos profesionales ¡pregúntanos!

Inbound Marketing: Qué es y cómo aplicarlo en Startups B2B

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Los hitos tecnológicos de los últimos años han hecho que el marketing y la comunicación evolucionen a un ritmo vertiginoso. Constantemente surgen nuevas tendencias, técnicas, tecnologías y metodologías que permiten ser más creativos, conectar mejor con el público objetivo, invertir mejor los recursos en marketing, etc. En resumen, nuevas formas adaptadas a las tecnologías y comportamientos sociales actuales para el crecimiento de los negocios.

 

Dos de las tendencias de las que más se ha hablado en los últimos años son el inbound marketing y el growth hacking. Estamos 100% seguras de que alguna vez has oído estos términos. Si quieres conocen en detalle en qué consisten estas dos corrientes y cómo aplicarlas a tu empresa, ¡este es tu blog!

 

¡Comenzaremos con el inbound marketing! Te explicamos qué es, en qué consiste, cómo se aplica a las siguientes líneas.

¿Qué es el inbound marketing?

La definición de inbound marketing que ofrece HubSpot , una de las más conocidas empresas de desarrollo y comercialización de softwares de marketing y gran referente en el sector, es la siguiente: “El inbound marketing es una metodología comercial que apunta a captar clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias hechas a la medida. Mientras que el outbound marketing (métodos de marketing tradicionales) irrumpe de manera directa presentando al público contenido que este no siempre desea, el inbound marketing forma conexiones útiles para el cliente en la resolución de problemas reales.”

 

En esta metodología podemos ver integrada la evolución del marketing que hemos analizado por eras, el foco está en las necesidades, intereses y experiencias del cliente y las relaciones con el mismo. Pero además de mejorar la experiencia con el producto y servicio, también hace uso de los avances tecnológicos actuales para ofrecer 1) contenido en el momento que el usuario considera que quiere consumirlo, 2) al público acertado que está interesado en ello, 3) con un alto nivel de personalización y 4) mejorando la experiencia del cliente potencial durante todo el proceso: buscar, conocer la solución, la empresa, valorarlo, adquirirlo y consumirlo. Yojana Cárdenas de HubSpot en el ebook “La Fórmula del Inbound Mark” resume este concepto de la siguiente manera: “es la disciplina de convertir a los usuarios, de manera eficiente, en la gente que quiere y debe hacer negocios con usted.”

Las etapas de la metodología inbound marketing

HubSpot destaca tres etapas: atraer, interactuar, deleitar. En la primera etapa, mediante anuncios, vídeos, publicaciones de blog, publicaciones de redes sociales y distintas estrategias de contenido y posicionamiento de este, atraemos al usuario –que aún es desconocido para la empresa.
Es entonces cuando los usuarios desconocidos se convierten en prospectos, y comienza la interacción con ellos mediante email marketing, bots de conversaciones, distintos contactos mediante automatización de marketing… Es mediante esta interacción, también conocida en marketing como lead nurturing, que el prospecto se convierte en un cliente.

 

Por último, en la etapa de deleite, la empresa se asegura de la satisfacción del cliente mediante encuestas, o chatbots, se les anima a seguirlos en las redes, leer las newsletter de la empresa y así mantener contacto con los clientes y que estos se vuelvan prescriptores.

Las etapas del inbound marketing según HubSpot:

 

 

Fuente: Inbound Marketing. Vía HubSpot: https://www.hubspot.es/inbound-marketing

 

Otras fuentes como Cyberclick lo desarrollan en cuatro etapas: captación, conversión, venta o cierre y fidelización o deleitar. La diferencia principal a la explicación de HubSpot está en que diferencian distintos estados en la persona buyer, siendo primero un estaño, luego un visitante, que se convierte en lead, este lead en cliente y finalmente prescriptor.

Las etapas del inbound marketing según Cyberclick:

 

 

 

Fuente: Inbound Marketing. Vía Cyberclick: https://www.cyberclick.es/inbound-marketing

 

Este modelo de cuatro etapas se ajusta mejor para el caso de las startups B2B. Ya que a diferencia de un ecommerce B2C, este tipo de empresas que desarrollan soluciones innovadoras o en mercados emergentes para otras empresas, requieren de la intervención comercial. Es decir, el proceso de venta es complejo y tiende a ser más prolongado. Aunque el departamento de marketing genere leads y aplique técnicas de lead nurturing, en la mayoría de startups B2B el departamento de ventas debe tener contacto con el lead para la conversión de este –ya sea para ofrecer información técnica sobre la tecnología, ofrecer un presupuesto adaptado al cliente o incluso para realizar una demostración de producto.

 

Estas etapas del inbound marketing están alineadas con el embudo de conversión del inbound marketing. En el sector se emplean dos tipos de embudo, muy similares uno del otro:

 

Fuente: Elaboración propia

 

Aunque estos son los embudos más conocidos dentro en el inbound marketing, Miller. S. A. (2015) ofrece una Customer Conversion Chain que aporta más valor para las startups B2B. Diferencias los leads, como Marketing Qualified Leads (MQLs) y Sales Qualified Leads (SQLs), algo realmente importante a la hora de vender, como hemos comentado antes, soluciones tecnológicas innovadoras o en mercados emergentes.

 

Fuente: Elaboración propia con contenido de Miller. S. A. (2015). Inbound marketing for dummies (1ª edición). Wiley.

 

Técnicas de marketing para el inbound marketing

 

Para pasar de una etapa del embudo a la siguiente etapa, se utilizan las diferentes técnicas de comunicación y marketing. Aunque muchas de ellas aplican para todas las etapas, podemos considerar que generalmente son las siguientes técnicas las más adecuadas para cada etapa.

 

Diferencias entre inbound marketing y el marketing tradicional

En los puntos anteriores vemos en qué consiste el inbound marketing y que dista de las metodologías de marketing empleadas hasta la fecha. El inbound marketing nació en 2005, pero no se popularizó y comenzó a crecer hasta el 2012, época en la que muy pocas empresas muy pioneras en innovación y nuevas tendencias comenzaron a aplicarla –aun en aquellos años una minoría de empresas.

A continuación, presentaremos un resumen de las principales diferencias , y entre el inbound marketing y el outbound marketing o marketing tradicional:

 

 

Esta metodología, que aquí ocupan unas líneas, conllevan un gran trabajo detrás de las áreas de marketing y comunicación. Si no sabes por dónde empezar o cómo continuar tu idea inicial, no dudes en consultarnos para poder llevar a cabo con éxito estos proyectos.

Nuestro objetivo es ayudarte a sacarle el mayor partido a tu negocio.

 

BIBLIOGRAFÍA:

Inbound Marketing. Vía HubSpot: https://www.hubspot.es/inbound-marketing

Cárdenas, Y. “La Fórmula del Inbound Mark”. Publicar. Vía https://cdn2.hubspot.net/hub/251261/file-382552664-pdf/E-books/EBOOK_6/ebook_inbound_marketing.pdf

Miller. S. A. (2015). Inbound marketing for dummies (1ª edición). Wiley.

Sordo, A.I. (2021). Qué es el inbound marketing y cómo aplicarlo en 2022. Vía HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inbound-marketing-slide-share

El Yanhari, K. (2019). ¿Qué es Inbound Marketing?: Pasos para crear una estrategia efectiva. Vía Contenttu: https://contenttu.com/blog/inbound-marketing/que-es-inbound-marketing-pasos-para-crear-una-estrategia-efectiva-2019

 

 

 

La evolución del marketing desde la era de la producción hasta lo que conocemos como marketing moderno

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Como explica Peter Drucker (creador del management tal y como lo entendemos en la actualidad), el objetivo principal de las empresas es “crear y mantener a los clientes”; el beneficio económico o las ganancias son el resultado de conseguir clientes y mantenerlos de una forma rentable (Tracy, 2014). Es por esto por lo que el marketing tiene un papel fundamental para cualquier negocio. El marketing realiza acciones que afectan directamente a la adquisición de nuevos clientes y a la fidelización de estos, como, por ejemplo:

  • Evaluar los deseos y las satisfacciones de los clientes actuales y potenciales
  • Diseñar y manejar presentaciones y ofertas de producto / servicio
  • Determinar precios y políticas de fijación de precios
  • Desarrollar estrategias de distribución
  • Comunicarse con clientes actuales y potenciales

Expertos definen desde cuatro hasta ocho eras en la evolución del marketing. Hay quien defiende que el marketing existe desde la era medieval, que comenzó en los mercados locales de los campesinos. Sin embargo, a continuación, realizaremos una representación de la evolución del marketing desde la era de la producción, en cinco eras:

 

1. Hasta 1920: la era de la producción: Comienza la producción en masa. El objetivo de esta era, es vender lo máximo posible, produciendo una gran cuantía y reduciendo así el coste. Como podemos ver, esa estrategia de costes bajos no es la principal en la actualidad. La filosofía era: “Un buen producto se va a vender por sí mismo.”

 

2. 1920-1950: la era de las ventas: La competitividad aumenta en todos los sectores y se ve la necesidad de buscar al público objetivo para venderle el producto o servicio. Se emplean distintas técnicas de venta y se lanzan anuncios, que hoy en día se consideran muy directos y agresivos. Además de la venta door-to-door, algunos de los soportes publicitarios de la época son la prensa, la radio y la televisión.

 

3. 1950-1990: la era del marketing: Las agresivas tácticas de venta y la insatisfacción del cliente con los productos y servicios crea la necesidad de poner el foco en el público objetivo; en entender sus necesidades e intereses y adaptar la oferta a ello. Además de ofrecer lo que el público quiere, el mensaje de ventas y publicidad también cambia. El mensaje se centra en explicar al usuario por qué necesitan comprar este servicio o producto. Además, los anuncios ponen el foco en la experiencia del usuario. Un claro ejemplo de ello es la campaña de 1975, Pepsi Challengue , que consistía en hacer pruebas de sabor a ciegas; 100% centrado en la experiencia del cliente e interactuando directamente con ellos.

 

4. 1990-2010: la era de las relaciones: Construir relaciones duraderas e incrementar la fidelidad de los clientes se vuelve una prioridad. También cobran gran valor las relaciones con los socios (comerciales, tecnológicos etc.) para fomentar la conexión de las distintas comunidades. Es también en esta era cuando comienza el marketing digital. Aumenta el uso de Yahoo y otros buscadores y se lanzan las primeras campañas de publicidad online.

 

5. 2010- actualidad: la era del marketing moderno: Las redes sociales y la facilidad de búsqueda online permite al usuario ser quien decide a qué empresas seguir y qué buscar para comprar. Las empresas trabajan para generar contenido de interés para los usuarios y compiten por llegar a estos usuarios. El gran volumen de datos y el desarrollo de herramientas de analítica permiten invertir dinero únicamente en la audiencia objetivo y un nivel de medición de resultados mucho más preciso. También permite la personalización de contenido y publicidad para los usuarios.

 

Además de mencionar estas eras, para comprender la evolución del marketing en los últimos años es necesario tener en cuenta los siguientes hitos :

 

 

¿Te ha parecido interesante cómo ha evolucionado el marketing? La historia es importante conocerla, pero vivimos en el presente, y en los últimos años estamos seguros de que has oído hablar sobre el inbound marketing y el growth hacking; dos de las metodologías clave en la era del marketing moderno.

 

Para entender en qué dirección evoluciona el marketing y no quedarte atrás, estate atento a futuros blogs posts, se viene contenido especializado en estas dos metodologías, con un enfoque explicativo y que servirá como guía para tu empresa. ¡Síguenos en LinkedIn, donde publicamos todas las novedades, para no perderte estas publicaciones!

 

 

Bibliografía:

[1] Juicybox: The Pepsi Challenge: How Pepsi won the battle but lost the Challenge. Vía: https://juiceboxinteractive.com/blog/how-pepsi-won-the-battle-but-lost-the-challenge/

[2] Rick Walters (2016). The Evolution of Digital Marketing and Demand Generation in The Enterprise. Vía Medium: https://medium.com/@rikwalters/the-evolution-of-digital-marketing-strategy-in-the-enterprise-1b9687a85e09

Imagen: Fuente. IAS Media

5 CLAVES PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO SEO DE TU WEB

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Conseguir que una página web esté en los primeros resultados de búsquedas en buscadores como Google de forma orgánica, para obtener visibilidad y atraer tráfico es uno de los objetivos principales de las empresas y marcas. Para ello, desarrollar una buena estrategia SEO (Search Engine Optimization) es primordial.

¿Sigue sin quedarte claro para qué sirve el SEO? Prueba a poner en tu buscador “restaurantes en Madrid” y verás que la primera web que te sale seguramente será Trip Advisor. Esta marca está posicionada como la más visitada del mundo de su categoría en 2021 y cuenta con una gran estrategia SEO, ya que webs de análisis como Similar Web confirman que el 98.83% de las visitas que recibe son de forma orgánica, sin inversión publicitaria.

Por todo ello, te damos 5 claves para mejorar la estrategia SEO de tu marca:

1. Una web adaptable y rápida

Dos de cada tres minutos de navegación por Internet se realizan desde dispositivos móviles. Estas cifras corroboran la consolidación del tráfico móvil por lo que es vital que la web se adapte al tamaño de cualquier dispositivo y ofrezca una experiencia de usuario óptima. Este término se conoce como Responsive.

Asimismo, la velocidad de carga de una web es uno de los puntos más importantes en cuanto a términos SEO se refiere. Lograr una carga eficiente es uno de los aspectos que Google valora de forma positiva a la hora de posicionar un site.

2. Arquitectura intuitiva o regla de los 3 clics

Una arquitectura web organizada y lógica facilita la indexación y el rastreo de una web en los buscadores.

Para ello, seguir la teoría de los 3 clics es una buena ayuda. Esta regla no oficial, pero con muchos adeptos, afirma que ninguna página debe llevarte más de 3 clics para acceder a la información. Esta regla asume que los usuarios abandonarán los procesos que lleven más de 3 clics para ser completados. Lo bueno, si es breve, dos veces bueno.

3. El poder de las palabras clave

Las palabras clave son una herramienta muy importante para posicionar una web. Es importante conocer las palabras que utiliza tu público objetivo poniéndote en su lugar al buscar la información y dejando a un lado tus intereses como marca.

Para lograr este objetivo existen herramientas como Google Trends que permiten seguir la evolución del número de búsquedas de una determinada palabra clave por un tiempo determinado o zona geográfica.

Pero hay que tener en cuenta que una marca sin una gran relevancia no podrá competir con el posicionamiento de los gigantes del sector, por eso la clave está en no elegir las palabras clave que más búsquedas tengan, sino aquellas que tengan un volumen medio y una competencia asumible.

4. Creación de contenido de calidad

Publicar de forma recurrente en tu web, a través de un blog corporativo, ayuda a posicionar ya que sirve para que los motores de búsqueda vean tu site como un contenedor de noticias actualizadas y de interés para el lector.

Cuanto mejor contenido se realice, más probabilidades habrá de conseguir menciones, reseñas y enlaces hacia tu web, uno de los factores de posicionamiento más importantes.

Pero para conseguir este objetivo no vale con realizar post sin más, sino que hay que escribirlos y estructurarlos intentando que estén lo más optimizados posible a nivel SEO. Para ello:

  • Escribe sobre temas de actualidad con titulares llamativos
  • Utiliza KeyWords, negritas y subtítulos que ayuden a agilizar el texto
  • Vincula enlaces externos para ampliar la información
  • Inserta contenido audiovisual: imágenes o vídeos para acompañar el contenido

5. Medir para mejorar: la analítica web

Para llevar a cabo una buena estrategia SEO debemos tener una mentalidad abierta, cambiante y utilizar la estrategia de prueba-error hasta dar con la mejor forma de optimizar nuestra web. Lo que pensamos en un primer momento puede que no funcione y necesitemos buscar alternativas y dar la vuelta a la estrategia.

Esta información la podemos obtener a través de Google Analytics, uno de los servicios de medición gratuitos más usados en el mundo para conocer qué hacen las visitas en tu web. Esta herramienta nos da una información muy valiosa: desde qué contenidos ven, qué búsquedas se hacen, cuánto tiempo están en el site, desde dónde llegan a la web, etc.

En el buen uso de toda esta información reside el éxito para seguir escalando puestos en los motores de búsqueda. Gracias a la analítica web se pueden tomar medidas con antelación y detectar problemas que impiden mejorar el posicionamiento.

Si quieres ayuda profesional para mejorar la estrategia SEO de tu negocio, no dudes en pedirnos información. Desde Zinkup Marketing estaremos encantados de trabajar en tu posicionamiento web.

Cómo aprovechar el Black Friday para sacar el máximo rendimiento a la comunicación de tu negocio

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Desde hace años el último viernes de noviembre ha cobrado una especial relevancia para los españoles: el Black Friday llegó para quedarse.


La previsión para las semanas de campaña del Black Friday es aplastante: El gasto medio de los españoles en el Black Friday 2021 aumentará el 20%, hasta los 180 euros. Si a este gasto le sumamos el estimado en el Cyber Monday que asciende a 98 euros, tenemos ante nosotros un fin de semana que registrará un gasto medio de 270 euros por consumidor. Los productos más comprados pertenecen, en este orden, a los sectores de moda, electrónica, cosmética y libros. Con estas cifras y la evolución de los últimos años, está claro que esta campaña comercial importada de EEUU se ha vuelto una de las más importantes del panorama nacional.


El pistoletazo de salida lo dieron las grandes compañías de comercio online, pero, poco a poco, se han ido sumando todo tipo de comercios, desde tiendas físicas hasta pymes locales, pasando incluso por compañías dedicadas al B2B. Actualmente, toda estrategia comercial es válida bajo el paraguas del Black Friday.


Ahora bien, la parte negativa de todo este movimiento de masas es, precisamente, la ingente cantidad de información y ofertas que reciben los consumidores en este periodo que hace que pueda resultar muy difícil destacar, tanto a nivel de marketing como de comunicación.

¿Cómo comunicar durante el Black Friday?


Durante semanas el bombardeo informativo es constante, y puede llegar a ser agotador, y por ello es recomendable llevar a cabo una estrategia de comunicación y marketing planificada para sacarle el máximo partido a esta campaña:

  • Audiencia: hay que tener claro el target al que vas a dirigir la oferta, estudiarlo viendo las últimas ventas, búsquedas e interacciones en redes sociales.  La mejor estrategia es identificar a la audiencia para esta campaña en concreto y después buscar la mejor oferta para lanzar durante el Black Friday. Si lo que buscas es promocionar aquello que no vendes el resto del año o te sobra, créenos,  esta campaña no llegará a ser exitosa.
  • Anticipación: con tanto “ruido” comercial ya casi ninguna empresa se arriesga a comunicar únicamente el día del Black Friday. Muchos optan por activar las ofertas con anterioridad y, los que sólo las tienen activas las 24 horas del día oficial, realizan una potente campaña de comunicación previa igualmente. Lo inteligente es encontrar el equilibrio para ir informando previamente sobre las ofertas sin darle pistas a la competencia. Aquí un buen copy creativo que genere curiosidad y expectación es siempre una buena idea.
  • Diferenciación: Hay que tener en cuenta que durante las semanas previas tanto el consumidor final como el periodista (si tu intención es que la noticia genere interés mediático) reciben un aluvión de información sin precedentes. La única forma de destacar es siendo original y transgresor tanto en la forma de contarlo -aquí vuelven a entrar en juego unos buenos copys- como en la acción que se lleve a cabo en ese contexto. Por ejemplo: descuentos para personas que lleguen disfrazadas, concursos o competiciones divertidas dentro de los establecimientos, una oferta diferenciadora de uno de nuestros servicios cuando se trata de ventas B2B, etc. durante el día del Black Friday, seguro que generan interés mediático y se viraliza la acción.
  • Multicanal: Esta campaña es el mejor momento para emplear todas las herramientas de marketing que tengas a tu alcance: email Marketing, redes sociales, campañas de publicidad online, app, una landing page para la ocasión, etc. Para poder gestionar todos estos canales, se debe trabajar en una planificación previa para que todos los mensajes, aunque diferenciados para cada plataforma, estén coordinados y sigan una estrategia común.

Estas estrategias, que aquí ocupan unas líneas, conllevan un gran trabajo detrás de las áreas de marketing y comunicación. Si no sabes por dónde empezar o cómo continuar tu idea inicial, no dudes en consultarnos para poder llevar a cabo con éxito estos proyectos. Nuestro objetivo es ayudarte a sacarle el mayor partido a tu negocio.

La importancia de comunicar en ciberseguridad

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Octubre es el Mes Europeo de la Ciberseguridad y desde Zinkup Marketing queremos aprovechar para explicaros porqué es tan importante comunicar en ciberseguridad.


Toda empresa que quiera crecer debe comunicar. Esto es así y no hay lugar a dudas. Contar con una estrategia de comunicación y marketing no solo incrementa las ventas sino la imagen de marca y el posicionamiento frente a la competencia, independientemente del sector al que pertenezca.


Pero hay ciertos sectores en los que la comunicación es más importante, aún si cabe, porque se traspasa el ámbito comercial y conlleva una parte de concienciación social, de contribución a la sociedad. Es en este marco donde agrupamos a las empresas de ciberseguridad.


Evidentemente es importante que los potenciales clientes y la sociedad conozcan cuáles son los servicios de las empresas de ciberseguridad, la tecnología que utilizan o el área de especialización de cada una, entre otros. Pero, en un sistema cada vez más ciber conectado, donde el tiempo y las gestiones que realizamos a través de dispositivos es cada vez mayor, la formación y la divulgación en materia de ciberfraude debe estar presente en las empresas sectoriales.


Un informe realizado por Google cifra el incremento del número de ciberataques a nivel mundial hasta en un 350% en los últimos años y las pérdidas generadas por los ciberataques ascienden al 0,8% del PIB Mundial, estimado en unos 74,15 billones de euros.


Otro estudio llevado a cabo por Red.es señala que el 44,4% de los usuarios españoles continúa adoptando conscientemente conductas de riesgo en su uso habitual de Internet, pese a que el 59,8% continúa declarando que han sufrido algún tipo de incidencia durante el último semestre.


Todos estos datos vienen a confirmar la necesidad de seguir comunicando las fortalezas de las empresas de ciberseguridad pero, sobre todo, los riesgos reales de los ciberataques o las diferentes formas de ciberfraude que existen, tanto a nivel empresarial como de usuario particular. Es importante que la sociedad conozca y esté familiarizada con términos como phishing, malware o ransomware para saber identificar ataques y no caer en estas estafas. Por ello, iniciativas como el Mes Europeo de la Ciberseguridad, ayudan muchísimo a poner al sector en el foco mediático y que medios que usualmente no traten estos temas, como pueden ser los generalistas o económicos, entre otros, decidan tratarlos bajo el paraguas del “mes de…”.


Zinkup Marketing y la ciberseguridad


Desde Zinkup Marketing estamos especializados en comunicación y marketing para empresas de ciberseguridad y ponemos todo nuestro expertise para posicionar a nuestros clientes tanto en los medios de referencia del sector como en otros de índole generalista. Pero, como comentamos en este post, nuestro objetivo no es solamente comunicar los hitos corporativos, sino consolidar líderes de opinión que expongan la importancia de la formación en ciberseguridad en un mundo cada vez más online.


Hay una frase célebre muy recurrente en comunicación que dice que “si no comunicas, no existes”. Nosotros en este Mes Europeo de la Ciberseguridad la queremos reescribir: “si no comunicas en ciberseguridad, el hacker seguirá existiendo”. Frenemos el ciberfraude, la comunicación es una de las armas más poderosas en esta lucha.

5 claves para ser buen portavoz en medios

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La teoría es sencilla, o eso parece, aún así, te facilitamos las claves para ser un buen portavoz. Desde los departamentos o las agencias de comunicación conseguimos entablar una conversación con los periodistas y dar con el enfoque adecuado para que les resulte de interés el tema y quieran realizar profundizar y realizar una entrevista al responsable de la marca o el servicio. Seguidamente gestionamos la misma: fecha, formato, briefings, etc. Pero por mucha planificación que hagamos llega el día y el portavoz se encuentra “solo ante el peligro”.

Es en ese cara a cara con el periodista es donde una compañía se juega su reputación a través de su portavoz, donde pone en juego la imagen de marca de la empresa y donde, más si es entrevista en directo, no hay margen de error.

Las claves que debe conocer un buen portavoz en medios de comunicación

Por todo esto, es esencial que un portavoz sepa cuidar y transmitir los mensajes y esté preparado para salir airoso de cualquier imprevisto que surja en la conversación. En estas líneas recogemos las 5 claves para ser un buen portavoz:

1.- Preparación: Esto es fundamental. No vale con mirarse el briefing que te han pasado desde comunicación 5 minutos antes pensando que, como eres el experto en el tema, no te hace falta. Las entrevistas imponen y los “nervios del directo” pueden jugar malas pasadas. Por ello lo mejor es prepararse bien el argumentario y ensayar las veces que haga falta para que el resultado final muestre a un portavoz que derroche naturalidad y no nerviosismo o titubeo. Asimismo, es muy importante estar al corriente de la actualidad informativa, ya que, si hubiera algún tema cadente en el sector, el entrevistador puede realizar alguna pregunta al respecto.

2.- Uso del lenguaje no verbal: Igual de importante es el mensaje que damos con las palabras que aquel que transmitimos mediante nuestra forma de vestir y lenguaje corporal. Para evitar caer en el error siempre es mejor optar por una vestimenta en tonos neutros y sin estampados. De cara al lenguaje gestual la mejor fórmula vuelve a ser la práctica- y si es frente al espejo, mejor-.

3.- Simplicidad y claridad en los mensajes: Un buen portavoz debe ser directo y claro a la hora de transmitir los mensajes. Para ello se debe huir de los tecnicismos y anglicismos en la medida de lo posible; incidir siempre en los puntos fuertes y reconducir las preguntas negativas hasta finalizar la frase con un valor positivo de la compañía. También es importante utilizar ejemplos a la hora de captar la atención de la audiencia: siempre cala mejor el mensaje cuando se explica sobre la práctica.

4.- Simpatía y educación: un portavoz no debe perder nunca la sonrisa ni los papeles por mucho que el periodista de turno esté utilizando un lenguaje agresivo e intimidante o tratando un tema polémico. Lo mejor en estos casos es tirar de sonrisa mientras se declina contestar a un tema controvertido y, si es posible, volver a reconducir la conversación con ingenio hacia las fortalezas de la compañía.

5.- Actuar como relaciones públicas: el portavoz es la cara visible de la empresa y por eso tiene que dejar una huella positiva en todo el proceso de la relación con los medios, no únicamente en la entrevista. Para ello debe ser igual de carismático y derrochar simpatía fuera de cámara/off the record. Aspectos como la puntualidad y la formalidad a la hora de tratar con los profesionales son relevantes. Una buena relación personal con un periodista puede abrir muchas puertas.

Otros consejos útiles para un portavoz de medios de comunicación

  • No responder si se tienen dudas de la información a facilitar. Tan sólo se le dice al periodista “no dispongo de ese dato concreto en este momento, pero lo compruebo y te lo facilito lo antes posible”
  • Nunca responder a una pregunta que no estamos seguros de comprender. Preguntar dudas al periodista para resolver cualquier indecisión sobre el enfoque de la cuestión
  • ¡Cuidado con preguntas trampa! Algunos periodistas tratan de influir en las entrevistas diciendo: “¿Diría usted…?” o “Es cierto que…” Si no se está de acuerdo o si lo que dice el periodista no es correcto, rebatir su pregunta.
  • Aunque haya finalizado la entrevista, no comentar ningún dato confidencial o que no queremos que se conozca. Por muy bien que nos llevemos con el periodista el comentar temas confidenciales OFF THE RECORD puede generarnos algún disgusto a posteriori.


Estas son algunas de las claves que hay que tener en cuenta a la hora de enfrentarse a una entrevista con un medio de comunicación pero, como todo en esta vida, la teoría suele ser más fácil que la práctica. Por ello, en Zinkup Marketing contamos con cursos de Formación de Portavoces, para ayudar a los directivos a convertirse en representantes de su marca con todas las garantías y certezas de poder transmitir los valores de la empresa de forma correcta.

¡Pregúntanos!

LinkedIn, la herramienta de Social Selling por excelencia

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¿Dónde podemos conocer a nuestros clientes potenciales? ¿Cómo podemos ganarnos su confianza? ¿De qué forma establecemos unos vínculos relacionales que perduren? Existe una red social que te ayuda a dar respuesta a estas incógnitas: LinkedIn.

 

Este fenómeno es conocido como social selling, algo así como una venta social que nada tiene que ver con vender por redes sociales. Hablamos de hacer uso de ellas para aumentar el conocimiento y cercanía con los clientes actuales y encontrar, clasificar y establecer conversaciones con los potenciales.

 

Desde Zinkup Marketing, queremos resaltar los múltiples beneficios que tiene una red social como LinkedIn para la presencia de las empresas en el entorno y para la aplicabilidad a nivel comercial con respecto a la consecución de clientes.  Así que sigue leyendo y no te pierdas algunas recomendaciones para llevar a cabo una buena estrategia de social selling.

 

¿Por qué es importante el Social Selling? 

Como empresa, es tan importante tener una página de LinkedIn cuidada como la de tus propios empleados, ya que su branding personal es clave para la empresa; no hay mejor embajador de una empresa que las propias personas que la conforman. El segundo paso es utilizar esta red social para identificar y conectar con potenciales clientes de interés para la empresa. Incentivar a los empleados en el uso LinkedIn en estos términos de social selling puede traer múltiples beneficios. Estos son cuatro de ellos: 

  • Crecimiento de ventas: permite crear una comunidad de clientes actuales y potenciales para la empresa, algo que incide de forma sustancial en las ventas futuras. 
  • Mejora el conocimiento de clientes actuales o potenciales: necesitamos conocer qué necesitan, esperan y quieren nuestros clientes, y una forma de coste 0 y sencilla son las redes sociales. 
  • Mayor fidelidad: conocer a los clientes y que estos nos conozcan aumenta el valor de la empresa, ya que estaremos ajustándonos a las necesidades que estos manifiestan.  
  • La información de tu empresa se vuelve relevante: generar redes de comunicación con los clientes actuales y potenciales y ser líderes de opinión en la conversación te volverá relevante en el entorno. 

Cómo hacer que mi actividad en LinkedIn favorezca el Social Selling

Presencia activa

Si estamos hablando de que una de las claves para el social selling es la generación de confianza, tanto la empresa como su equipo tiene que estar presente en su entorno. De esta forma, comenzarán a posicionarte como un referente en el sector, un contacto al que dirigirse para satisfacer cualquiera de sus necesidades. Por eso, necesitamos crear contenido de valor, ¿cómo?

  • Publica contenido propio.
  • Comparte publicaciones de interés para tu público objetivo y muestra que te preocupas por hacerles accesible información de su relevancia.
  • Forma parte de grupos de LinkedIn afines a los temas de interés de la empresa y ten una actitud participativa en las conversaciones para atraer a clientes potenciales que se interesan por las mismas temáticas que tú.

Construcción de la red

¿Todavía no te has dado cuenta de que las relaciones personales son el elemento fundamental de hacer un buen social selling? ¿Cómo va tu red de contactos? Recuerda que no es solo tener una lista larga de contactos. Hay que interactuar con ellos, enriquecer los debates, felicitar los logros, mostrarse accesible a cualquier consulta…, es decir, que tus contactos perciban que les dedicas el tiempo necesario. De contacto a cliente potencial, solo hay un paso.

Medición del impacto

La estrategia de social selling, como toda buena estrategia, tiene una serie de objetivos cuantificables y medibles para poder saber si nuestros esfuerzos están dando sus resultados. Seguro que te has preguntado, ¿cuántos de mis clientes llegaron como lead a través de LinkedIn?

 

No olvidemos que uno de los indicadores a los que merece la pena prestar atención es el número de visitas que reciba nuestro perfil. Un indicador que puede arrojar luz sobre si tu perfil es atractivo y accesible a otros usuarios. Así mismo, es interesante el número de recomendaciones que recibas.

 

Desde Zinkup Marketing, nos parece interesante hacer el ejercicio de ver la visibilidad que tiene una marca y las personas fijándonos en qué contactos de segundo grado han pasado a serlo de primero. Ya que es un dato que recoge a todos aquellos usuarios que están directamente en contacto contigo.

 

Por último, LinkedIn tiene una aplicación para valorar el índice o nivel de Social Selling de tu perfil, pruébala para conocer el tuyo.

 

Y tú: ¿Tenías en cuenta los beneficios del social selling? Siempre es un buen momento para cuidar la presencia que tenemos en las redes sociales. Este puede ser el primer paso para trabajar esos vínculos de confianza con tus clientes y potenciales clientes. ¡Échale un vistazo a tu perfil de LinkedIn y utiliza esta red para aumentar tus ventas!