Digital Marketing

Inbound Marketing: Qué es y cómo aplicarlo en Startups B2B

28 abril, 2022 by zinkupmarketing

Los hitos tecnológicos de los últimos años han hecho que el marketing y la comunicación evolucionen a un ritmo vertiginoso. Constantemente surgen nuevas tendencias, técnicas, tecnologías y metodologías que permiten ser más creativos, conectar mejor con el público objetivo, invertir mejor los recursos en marketing, etc. En resumen, nuevas formas adaptadas a las tecnologías y comportamientos sociales actuales para el crecimiento de los negocios.

Dos de las tendencias de las que más se ha hablado en los últimos años son el inbound marketing y el growth hacking. Estamos 100% seguras de que alguna vez has oído estos términos. Si quieres conocen en detalle en qué consisten estas dos corrientes y cómo aplicarlas a tu empresa, ¡este es tu blog!

¡Comenzaremos con el inbound marketing! Te explicamos qué es, en qué consiste, cómo se aplica a las siguientes líneas.

¿Qué es el inbound marketing?

La definición de inbound marketing que ofrece HubSpot , una de las más conocidas empresas de desarrollo y comercialización de softwares de marketing y gran referente en el sector, es la siguiente: “El inbound marketing es una metodología comercial que apunta a captar clientes mediante la creación de contenido valioso y experiencias hechas a la medida. Mientras que el outbound marketing (métodos de marketing tradicionales) irrumpe de manera directa presentando al público contenido que este no siempre desea, el inbound marketing forma conexiones útiles para el cliente en la resolución de problemas reales.”

En esta metodología podemos ver integrada la evolución del marketing que hemos analizado por eras, el foco está en las necesidades, intereses y experiencias del cliente y las relaciones con el mismo. Pero además de mejorar la experiencia con el producto y servicio, también hace uso de los avances tecnológicos actuales para ofrecer 1) contenido en el momento que el usuario considera que quiere consumirlo, 2) al público acertado que está interesado en ello, 3) con un alto nivel de personalización y 4) mejorando la experiencia del cliente potencial durante todo el proceso: buscar, conocer la solución, la empresa, valorarlo, adquirirlo y consumirlo. Yojana Cárdenas de HubSpot en el ebook “La Fórmula del Inbound Mark” resume este concepto de la siguiente manera: “es la disciplina de convertir a los usuarios, de manera eficiente, en la gente que quiere y debe hacer negocios con usted.”

Las etapas de la metodología inbound marketing

HubSpot destaca tres etapas: atraer, interactuar, deleitar. En la primera etapa, mediante anuncios, vídeos, publicaciones de blog, publicaciones de redes sociales y distintas estrategias de contenido y posicionamiento de este, atraemos al usuario –que aún es desconocido para la empresa.
Es entonces cuando los usuarios desconocidos se convierten en prospectos, y comienza la interacción con ellos mediante email marketing, bots de conversaciones, distintos contactos mediante automatización de marketing… Es mediante esta interacción, también conocida en marketing como lead nurturing, que el prospecto se convierte en un cliente.

Por último, en la etapa de deleite, la empresa se asegura de la satisfacción del cliente mediante encuestas, o chatbots, se les anima a seguirlos en las redes, leer las newsletter de la empresa y así mantener contacto con los clientes y que estos se vuelvan prescriptores.

Las etapas del inbound marketing según HubSpot:

Fuente: Inbound Marketing. Vía HubSpot: https://www.hubspot.es/inbound-marketing

Otras fuentes como Cyberclick lo desarrollan en cuatro etapas: captación, conversión, venta o cierre y fidelización o deleitar. La diferencia principal a la explicación de HubSpot está en que diferencian distintos estados en la persona buyer, siendo primero un estaño, luego un visitante, que se convierte en lead, este lead en cliente y finalmente prescriptor.

Las etapas del inbound marketing según Cyberclick:

Fuente: Inbound Marketing. Vía Cyberclick: https://www.cyberclick.es/inbound-marketing

Este modelo de cuatro etapas se ajusta mejor para el caso de las startups B2B. Ya que a diferencia de un ecommerce B2C, este tipo de empresas que desarrollan soluciones innovadoras o en mercados emergentes para otras empresas, requieren de la intervención comercial. Es decir, el proceso de venta es complejo y tiende a ser más prolongado. Aunque el departamento de marketing genere leads y aplique técnicas de lead nurturing, en la mayoría de startups B2B el departamento de ventas debe tener contacto con el lead para la conversión de este –ya sea para ofrecer información técnica sobre la tecnología, ofrecer un presupuesto adaptado al cliente o incluso para realizar una demostración de producto.

Estas etapas del inbound marketing están alineadas con el embudo de conversión del inbound marketing. En el sector se emplean dos tipos de embudo, muy similares uno del otro:

Fuente: Elaboración propia

Aunque estos son los embudos más conocidos dentro en el inbound marketing, Miller. S. A. (2015) ofrece una Customer Conversion Chain que aporta más valor para las startups B2B. Diferencias los leads, como Marketing Qualified Leads (MQLs) y Sales Qualified Leads (SQLs), algo realmente importante a la hora de vender, como hemos comentado antes, soluciones tecnológicas innovadoras o en mercados emergentes.

Fuente: Elaboración propia con contenido de Miller. S. A. (2015). Inbound marketing for dummies (1ª edición). Wiley.

Técnicas de marketing para el inbound marketing

Para pasar de una etapa del embudo a la siguiente etapa, se utilizan las diferentes técnicas de comunicación y marketing. Aunque muchas de ellas aplican para todas las etapas, podemos considerar que generalmente son las siguientes técnicas las más adecuadas para cada etapa.

Diferencias entre inbound marketing y el marketing tradicional

En los puntos anteriores vemos en qué consiste el inbound marketing y que dista de las metodologías de marketing empleadas hasta la fecha. El inbound marketing nació en 2005, pero no se popularizó y comenzó a crecer hasta el 2012, época en la que muy pocas empresas muy pioneras en innovación y nuevas tendencias comenzaron a aplicarla –aun en aquellos años una minoría de empresas.

A continuación, presentaremos un resumen de las principales diferencias , y entre el inbound marketing y el outbound marketing o marketing tradicional:

Esta metodología, que aquí ocupan unas líneas, conllevan un gran trabajo detrás de las áreas de marketing y comunicación. Si no sabes por dónde empezar o cómo continuar tu idea inicial, no dudes en consultarnos para poder llevar a cabo con éxito estos proyectos.

Nuestro objetivo es ayudarte a sacarle el mayor partido a tu negocio.

BIBLIOGRAFÍA:

Inbound Marketing. Vía HubSpot: https://www.hubspot.es/inbound-marketing

Cárdenas, Y. “La Fórmula del Inbound Mark”. Publicar. Vía https://cdn2.hubspot.net/hub/251261/file-382552664-pdf/E-books/EBOOK_6/ebook_inbound_marketing.pdf

Miller. S. A. (2015). Inbound marketing for dummies (1ª edición). Wiley.

Sordo, A.I. (2021). Qué es el inbound marketing y cómo aplicarlo en 2022. Vía HubSpot: https://blog.hubspot.es/marketing/que-es-inbound-marketing-slide-share

El Yanhari, K. (2019). ¿Qué es Inbound Marketing?: Pasos para crear una estrategia efectiva. Vía Contenttu: https://contenttu.com/blog/inbound-marketing/que-es-inbound-marketing-pasos-para-crear-una-estrategia-efectiva-2019

La evolución del marketing desde la era de la producción hasta lo que conocemos como marketing moderno

7 abril, 2022 by zinkupmarketing

Como explica Peter Drucker (creador del management tal y como lo entendemos en la actualidad), el objetivo principal de las empresas es “crear y mantener a los clientes”; el beneficio económico o las ganancias son el resultado de conseguir clientes y mantenerlos de una forma rentable (Tracy, 2014). Es por esto por lo que el marketing tiene un papel fundamental para cualquier negocio. El marketing realiza acciones que afectan directamente a la adquisición de nuevos clientes y a la fidelización de estos, como, por ejemplo:

Evaluar los deseos y las satisfacciones de los clientes actuales y potenciales
Diseñar y manejar presentaciones y ofertas de producto / servicio
Determinar precios y políticas de fijación de precios
Desarrollar estrategias de distribución
Comunicarse con clientes actuales y potenciales

Expertos definen desde cuatro hasta ocho eras en la evolución del marketing. Hay quien defiende que el marketing existe desde la era medieval, que comenzó en los mercados locales de los campesinos. Sin embargo, a continuación, realizaremos una representación de la evolución del marketing desde la era de la producción, en cinco eras:

1. Hasta 1920: la era de la producción: Comienza la producción en masa. El objetivo de esta era, es vender lo máximo posible, produciendo una gran cuantía y reduciendo así el coste. Como podemos ver, esa estrategia de costes bajos no es la principal en la actualidad. La filosofía era: “Un buen producto se va a vender por sí mismo.”

2. 1920-1950: la era de las ventas: La competitividad aumenta en todos los sectores y se ve la necesidad de buscar al público objetivo para venderle el producto o servicio. Se emplean distintas técnicas de venta y se lanzan anuncios, que hoy en día se consideran muy directos y agresivos. Además de la venta door-to-door, algunos de los soportes publicitarios de la época son la prensa, la radio y la televisión.

3. 1950-1990: la era del marketing: Las agresivas tácticas de venta y la insatisfacción del cliente con los productos y servicios crea la necesidad de poner el foco en el público objetivo; en entender sus necesidades e intereses y adaptar la oferta a ello. Además de ofrecer lo que el público quiere, el mensaje de ventas y publicidad también cambia. El mensaje se centra en explicar al usuario por qué necesitan comprar este servicio o producto. Además, los anuncios ponen el foco en la experiencia del usuario. Un claro ejemplo de ello es la campaña de 1975, Pepsi Challengue , que consistía en hacer pruebas de sabor a ciegas; 100% centrado en la experiencia del cliente e interactuando directamente con ellos.

4. 1990-2010: la era de las relaciones: Construir relaciones duraderas e incrementar la fidelidad de los clientes se vuelve una prioridad. También cobran gran valor las relaciones con los socios (comerciales, tecnológicos etc.) para fomentar la conexión de las distintas comunidades. Es también en esta era cuando comienza el marketing digital. Aumenta el uso de Yahoo y otros buscadores y se lanzan las primeras campañas de publicidad online.

5. 2010- actualidad: la era del marketing moderno: Las redes sociales y la facilidad de búsqueda online permite al usuario ser quien decide a qué empresas seguir y qué buscar para comprar. Las empresas trabajan para generar contenido de interés para los usuarios y compiten por llegar a estos usuarios. El gran volumen de datos y el desarrollo de herramientas de analítica permiten invertir dinero únicamente en la audiencia objetivo y un nivel de medición de resultados mucho más preciso. También permite la personalización de contenido y publicidad para los usuarios.

Además de mencionar estas eras, para comprender la evolución del marketing en los últimos años es necesario tener en cuenta los siguientes hitos :

¿Te ha parecido interesante cómo ha evolucionado el marketing? La historia es importante conocerla, pero vivimos en el presente, y en los últimos años estamos seguros de que has oído hablar sobre el inbound marketing y el growth hacking; dos de las metodologías clave en la era del marketing moderno.

Para entender en qué dirección evoluciona el marketing y no quedarte atrás, estate atento a futuros blogs posts, se viene contenido especializado en estas dos metodologías, con un enfoque explicativo y que servirá como guía para tu empresa. ¡Síguenos en LinkedIn, donde publicamos todas las novedades, para no perderte estas publicaciones!

Bibliografía:

[1] Juicybox: The Pepsi Challenge: How Pepsi won the battle but lost the Challenge. Vía: https://juiceboxinteractive.com/blog/how-pepsi-won-the-battle-but-lost-the-challenge/

[2] Rick Walters (2016). The Evolution of Digital Marketing and Demand Generation in The Enterprise. Vía Medium: https://medium.com/@rikwalters/the-evolution-of-digital-marketing-strategy-in-the-enterprise-1b9687a85e09

Imagen: Fuente. IAS Media

5 CLAVES PARA MEJORAR EL POSICIONAMIENTO SEO DE TU WEB

17 febrero, 2022 by zinkupmarketing

Conseguir que una página web esté en los primeros resultados de búsquedas en buscadores como Google de forma orgánica, para obtener visibilidad y atraer tráfico es uno de los objetivos principales de las empresas y marcas. Para ello, desarrollar una buena estrategia SEO (Search Engine Optimization) es primordial.

¿Sigue sin quedarte claro para qué sirve el SEO? Prueba a poner en tu buscador “restaurantes en Madrid” y verás que la primera web que te sale seguramente será Trip Advisor. Esta marca está posicionada como la más visitada del mundo de su categoría en 2021 y cuenta con una gran estrategia SEO, ya que webs de análisis como Similar Web confirman que el 98.83% de las visitas que recibe son de forma orgánica, sin inversión publicitaria.

Por todo ello, te damos 5 claves para mejorar la estrategia SEO de tu marca:

1. Una web adaptable y rápida

Dos de cada tres minutos de navegación por Internet se realizan desde dispositivos móviles. Estas cifras corroboran la consolidación del tráfico móvil por lo que es vital que la web se adapte al tamaño de cualquier dispositivo y ofrezca una experiencia de usuario óptima. Este término se conoce como Responsive.

Asimismo, la velocidad de carga de una web es uno de los puntos más importantes en cuanto a términos SEO se refiere. Lograr una carga eficiente es uno de los aspectos que Google valora de forma positiva a la hora de posicionar un site.

2. Arquitectura intuitiva o regla de los 3 clics

Una arquitectura web organizada y lógica facilita la indexación y el rastreo de una web en los buscadores.

Para ello, seguir la teoría de los 3 clics es una buena ayuda. Esta regla no oficial, pero con muchos adeptos, afirma que ninguna página debe llevarte más de 3 clics para acceder a la información. Esta regla asume que los usuarios abandonarán los procesos que lleven más de 3 clics para ser completados. Lo bueno, si es breve, dos veces bueno.

3. El poder de las palabras clave

Las palabras clave son una herramienta muy importante para posicionar una web. Es importante conocer las palabras que utiliza tu público objetivo poniéndote en su lugar al buscar la información y dejando a un lado tus intereses como marca.

Para lograr este objetivo existen herramientas como Google Trends que permiten seguir la evolución del número de búsquedas de una determinada palabra clave por un tiempo determinado o zona geográfica.

Pero hay que tener en cuenta que una marca sin una gran relevancia no podrá competir con el posicionamiento de los gigantes del sector, por eso la clave está en no elegir las palabras clave que más búsquedas tengan, sino aquellas que tengan un volumen medio y una competencia asumible.

4. Creación de contenido de calidad

Publicar de forma recurrente en tu web, a través de un blog corporativo, ayuda a posicionar ya que sirve para que los motores de búsqueda vean tu site como un contenedor de noticias actualizadas y de interés para el lector.

Cuanto mejor contenido se realice, más probabilidades habrá de conseguir menciones, reseñas y enlaces hacia tu web, uno de los factores de posicionamiento más importantes.

Pero para conseguir este objetivo no vale con realizar post sin más, sino que hay que escribirlos y estructurarlos intentando que estén lo más optimizados posible a nivel SEO. Para ello:

Escribe sobre temas de actualidad con titulares llamativos
Utiliza KeyWords, negritas y subtítulos que ayuden a agilizar el texto
Vincula enlaces externos para ampliar la información
Inserta contenido audiovisual: imágenes o vídeos para acompañar el contenido

5. Medir para mejorar: la analítica web

Para llevar a cabo una buena estrategia SEO debemos tener una mentalidad abierta, cambiante y utilizar la estrategia de prueba-error hasta dar con la mejor forma de optimizar nuestra web. Lo que pensamos en un primer momento puede que no funcione y necesitemos buscar alternativas y dar la vuelta a la estrategia.

Esta información la podemos obtener a través de Google Analytics, uno de los servicios de medición gratuitos más usados en el mundo para conocer qué hacen las visitas en tu web. Esta herramienta nos da una información muy valiosa: desde qué contenidos ven, qué búsquedas se hacen, cuánto tiempo están en el site, desde dónde llegan a la web, etc.

En el buen uso de toda esta información reside el éxito para seguir escalando puestos en los motores de búsqueda. Gracias a la analítica web se pueden tomar medidas con antelación y detectar problemas que impiden mejorar el posicionamiento.

Si quieres ayuda profesional para mejorar la estrategia SEO de tu negocio, no dudes en pedirnos información. Desde Zinkup Marketing estaremos encantados de trabajar en tu posicionamiento web.

Programa Xpande Digital 2021, una oportunidad de internacionalización para startups y PYMEs

25 mayo, 2021 by Maialen Zubillaga

Si quieres acelerar la internacionalización de tu empresa, no dejes escapar esta oportunidad. Cámara de Comercio ha lanzado Xpande Digital 2021, un programa para apoyar, mediante asesoramiento y financiación, proyectos de internacionalización de las PYMEs.

El programa ofrece ayudas para desarrollar planes de marketing digital en mercados exteriores. Se incluyen todos los países del mundo excepto Bangladesh, China, Indonesia, Japón, Malasia, Pakistán, Singapur y Vietnam.

Esta es una gran oportunidad para la internacionalización de tu empresa y dar el salto definitivo al mercado exterior o reforzar la actividad actual de la empresa en los países objetivo. Con una campaña de marketing digital conseguirás:

Darte a conocer o aumentar la notoriedad de la marca en el país objetivo
Generar mayor tráfico web procedente del país objetivo
Generar leads y captar nuevos clientes del país objetivo

¿En qué consiste Xpande Digital?

El programa Xpande Digital tiene dos fases: primero tiene lugar el asesoramiento y después la implantación. ¿En qué consiste cada fase? ¿qué estaría subvencionado? ¿y qué gastos tendría para la empresa? Contestamos todas estas preguntas a continuación:

Fase 1: Asesoramiento

Desde Cámara de Comercio realizan un análisis del posicionamiento online de la empresa en el mercado elegido. En este análisis, Cámara detecta puntos de mejora y elabora un plan de acción de marketing digital para la empresa.

Estas acciones u otras se podrán poner en marcha en la siguiente fase del programa.

Esta fase de análisis del posicionamiento online y desarrollo del plan de acciones no tiene ningún coste para la empresa, está completamente subvencionada.

Fase 2: Implantación

Esta fase consiste en la puesta en marcha del plan de acciones anteriormente definido y lo ejecuta la agencia de marketing y comunicación seleccionada por la propia empresa.

Algunas de las acciones que se subvencionarían con el programa son las siguientes:

Posicionamiento SEO de la web sobre los contenidos en el idioma del país objetivo.
Posicionamiento SEM de la web: acciones que mejoren la visibilidad de la empresa en buscadores y en plataformas de internet.
Campañas de publicidad en buscadores, redes sociales y otras plataformas digitales. Por ejemplo, en resultado de búsqueda de Google, apps y webs, LinkedIn, YouTube…
Diseño y creación de landing pages para campañas dirigidas al país objetivo.
Email marketing: herramientas digitales para reforzar estrategia de captación, desarrollo y fidelización de clientes potenciales.
Generación de contenido en el idioma del país objetivo.
Diseño y creación de campañas en redes sociales.

En el caso de esta fase, al haber una contratación de servicios de comunicación y marketing, Cámara ofrece financiación. La ayuda económica cubriría hasta el 50% de la inversión, con un máximo de 2.000€ por empresa.

Es decir, si la empresa invierte 4.000 €, la mitad de la inversión quedaría cubierta por la ayuda de Cámara de Comercio. Aunque la empresa decida invertir una mayor cuantía, la ayuda máxima será de 2.000€.

Convocatoria abierta por territorios

Las convocatorias se lanzan de forma territorial y solo la pueden solicitar las startups o PYMEs con sede en estos territorios. Consulta las convocatorias de los siguientes territorios:

Cámara de Gipuzkoa, plazo abierto hasta el 15 de julio a las 14:00. Más información aquí.

Cámara de Bilbao, plazo abierto hasta el 29 de octubre. Más información aquí.

Cámara de Cádiz, plazo abierto hasta el 29 de octubre a las 14:00. Más información aquí.

Cámara de Alicante, plazo abierto hasta el 30 de septiembre a las 14:00. Más información aquí.

Aunque cada Cámara defina un plazo de inscripción, la convocatoria podría cerrarse antes en caso de que reciban muchas solicitudes y se agote el presupuesto. Por lo que recomendamos realizar la solicitud cuanto antes.

Si te encuentras en un territorio no listado en este post, ¡consulta la convocatoria de la Cámara que se encuentra en tu zona!

Y recuerda, si estás buscando una agencia para lanzarte a mercados exteriores, ¡puedes contar con Zinkup Marketing!

Somos un equipo integrado por profesionales con más de 15 años de experiencia real en la dirección y ejecución de las acciones de marketing y comunicación de empresas internacionales. Encontramos las soluciones adecuadas, para cada cliente y necesidad, basadas en las últimas tecnologías y metodologías de marketing para PYMEs y startups que desean despegar y liderar su segmento de mercado.

Si quieres saber más, no dudes en ponerte en contacto. Una conversación directa es la mejor forma para que nos cuentes sobre tu proyecto, nos conozcamos y te ayudemos a despegar.