Si hoy en día hablamos de comunicación y marketing, no son las palabras clave lo que utilizamos para definirlo sino un número: el 360. Porque actualmente, el número 360 es a la comunicación y al marketing lo que el número PI a las matemáticas. Pero ¿Qué significa realmente? Más allá de lo meramente literal, que hace referencia a un giro de 360 grados, o lo que es lo mismo, dar una vuelta completa, cuando se habla de una campaña 360, normalmente los profesionales se refieren a una estrategia de comunicación y marketing que integra todos los canales de comunicación para llegar al público objetivo de una campaña concreta.
¿Por qué es tan importante hoy llevar a cabo una campaña 360º?
Porque vivimos en un mundo hiperconectado, donde los consumidores acceden a la información desde cualquier tipo de canal, desde los más tradicionales a los más consumidos, como:
- Periódico
- Radio
- Televisión
- Periódicos digitales
- Web
- Blog
- Newsletter
- Redes sociales (FB, IG, Twitter….).
La digitalización de nuestra sociedad ha creado una nueva generación de consumidores denominada Millenial, que es la que ahora capta la atención de marcas y compañías, ya que son los grandes consumidores del hoy y lo serán del mañana. Esta nueva generación ha crecido conectada a internet y ha evolucionado en su manera de relacionarse con las firmas. Para ellos la inmediatez prima sobre cualquier otra necesidad y su fidelidad es de las más difíciles de conseguir.
Cambia la forma de relacionarte con tus clientes
Pero esto no es todo. Además de hacer uso de todos los medios a nuestro alcance, la forma de dirigirnos a ellos también ha cambiado. El volumen de información que manejan hoy en día es casi ingente, por lo que el nivel de exigencia es mucho mayor. Ya no sólo vale con ofrecer un producto de calidad, sino que además deber tener:
- Un precio competitivo
- Ser rápido a la hora de cubrir sus necesidades
- Aportar un valor diferencial, como por ejemplo ser responsable con el medioambiente
- Estar personalizado
- Mantener una comunicación interactiva con la marca
La conectividad del siglo XXI ha lanzado un desafío a las empresas y pone a prueba su capacidad de responder a las nuevas necesidades de la sociedad digital. Y esto será lo que marque la diferencia entre el éxito o el fracaso del lanzamiento de una marca o un producto. Hoy los clientes no son meros consumidores, sino que buscan convertirse en verdaderos seguidores o followers de una tendencia o estilo de vida. Sin embargo, muchas empresas aún no son conscientes de estas nuevas demandas a la hora de poner en marcha sus campañas y no han desarrollado un modelo de negocio que contemple el nuevo consumidor digital. Y es que la transformación digital de los negocios en España sigue siendo una asignatura pendiente.
Las empresas también tienen que dar un giro completo
Según un estudio reciente realizado por Paradigma, multinacional española especializada en la transformación digital de las empresas, sólo el 25% de las compañías españolas entiende que la digitalización abre la puerta a nuevos modelos de negocio y nuevas formas de relacionarse con sus clientes. Hecho que repercute directamente sobre la efectividad de este tipo de compañas de comunicación y marketing.
Por eso es necesario que las empresas españolas den, en este caso sí, un giro completo para evolucionar y dar respuesta a esas nuevas exigencias de la sociedad digital. Las campañas 360º son la nueva forma de comunicarnos con nuestro público objetivo y las empresas españolas deben dar ese paso adelante en su forma de relacionarse con los Millenial. Porque ellos son ahora el futuro.
Si te encuentras en ese punto y necesitas asesoramiento para dar un giro completo a tu negocio, en Zinkup Marketing te acompañamos en el proceso. ¿Te animas?
