¿Dónde podemos conocer a nuestros clientes potenciales? ¿Cómo podemos ganarnos su confianza? ¿De qué forma establecemos unos vínculos relacionales que perduren? Existe una red social que te ayuda a dar respuesta a estas incógnitas: LinkedIn.
Este fenómeno es conocido como social selling, algo así como una venta social que nada tiene que ver con vender por redes sociales. Hablamos de hacer uso de ellas para aumentar el conocimiento y cercanía con los clientes actuales y encontrar, clasificar y establecer conversaciones con los potenciales.
Desde Zinkup Marketing, queremos resaltar los múltiples beneficios que tiene una red social como LinkedIn para la presencia de las empresas en el entorno y para la aplicabilidad a nivel comercial con respecto a la consecución de clientes. Así que sigue leyendo y no te pierdas algunas recomendaciones para llevar a cabo una buena estrategia de social selling.
¿Por qué es importante el Social Selling?
Como empresa, es tan importante tener una página de LinkedIn cuidada como la de tus propios empleados, ya que su branding personal es clave para la empresa; no hay mejor embajador de una empresa que las propias personas que la conforman. El segundo paso es utilizar esta red social para identificar y conectar con potenciales clientes de interés para la empresa. Incentivar a los empleados en el uso LinkedIn en estos términos de social selling puede traer múltiples beneficios. Estos son cuatro de ellos:
- Crecimiento de ventas: permite crear una comunidad de clientes actuales y potenciales para la empresa, algo que incide de forma sustancial en las ventas futuras.
- Mejora el conocimiento de clientes actuales o potenciales: necesitamos conocer qué necesitan, esperan y quieren nuestros clientes, y una forma de coste 0 y sencilla son las redes sociales.
- Mayor fidelidad: conocer a los clientes y que estos nos conozcan aumenta el valor de la empresa, ya que estaremos ajustándonos a las necesidades que estos manifiestan.
- La información de tu empresa se vuelve relevante: generar redes de comunicación con los clientes actuales y potenciales y ser líderes de opinión en la conversación te volverá relevante en el entorno.
Cómo hacer que mi actividad en LinkedIn favorezca el Social Selling
Presencia activa
Si estamos hablando de que una de las claves para el social selling es la generación de confianza, tanto la empresa como su equipo tiene que estar presente en su entorno. De esta forma, comenzarán a posicionarte como un referente en el sector, un contacto al que dirigirse para satisfacer cualquiera de sus necesidades. Por eso, necesitamos crear contenido de valor, ¿cómo?
- Publica contenido propio.
- Comparte publicaciones de interés para tu público objetivo y muestra que te preocupas por hacerles accesible información de su relevancia.
- Forma parte de grupos de LinkedIn afines a los temas de interés de la empresa y ten una actitud participativa en las conversaciones para atraer a clientes potenciales que se interesan por las mismas temáticas que tú.
Construcción de la red
¿Todavía no te has dado cuenta de que las relaciones personales son el elemento fundamental de hacer un buen social selling? ¿Cómo va tu red de contactos? Recuerda que no es solo tener una lista larga de contactos. Hay que interactuar con ellos, enriquecer los debates, felicitar los logros, mostrarse accesible a cualquier consulta…, es decir, que tus contactos perciban que les dedicas el tiempo necesario. De contacto a cliente potencial, solo hay un paso.
Medición del impacto
La estrategia de social selling, como toda buena estrategia, tiene una serie de objetivos cuantificables y medibles para poder saber si nuestros esfuerzos están dando sus resultados. Seguro que te has preguntado, ¿cuántos de mis clientes llegaron como lead a través de LinkedIn?
No olvidemos que uno de los indicadores a los que merece la pena prestar atención es el número de visitas que reciba nuestro perfil. Un indicador que puede arrojar luz sobre si tu perfil es atractivo y accesible a otros usuarios. Así mismo, es interesante el número de recomendaciones que recibas.
Desde Zinkup Marketing, nos parece interesante hacer el ejercicio de ver la visibilidad que tiene una marca y las personas fijándonos en qué contactos de segundo grado han pasado a serlo de primero. Ya que es un dato que recoge a todos aquellos usuarios que están directamente en contacto contigo.
Por último, LinkedIn tiene una aplicación para valorar el índice o nivel de Social Selling de tu perfil, pruébala para conocer el tuyo.
Y tú: ¿Tenías en cuenta los beneficios del social selling? Siempre es un buen momento para cuidar la presencia que tenemos en las redes sociales. Este puede ser el primer paso para trabajar esos vínculos de confianza con tus clientes y potenciales clientes. ¡Échale un vistazo a tu perfil de LinkedIn y utiliza esta red para aumentar tus ventas!